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最接地氣的跨境電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分工

2017-08-13

說(shuō)起跨境電商，相信大家并不陌生。尤其是近幾年，跨境電商呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，而中小企業(yè)也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，迅速響應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)，增加外貿(mào)機(jī)會(huì)。那么問(wèn)題來(lái)了，你的跨境電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分工好了嗎？
      不管是阿里國(guó)際，還是營(yíng)銷型網(wǎng)站，若想玩轉(zhuǎn)平臺(tái)，一定是要有一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)來(lái)操作。這樣才能做好網(wǎng)站優(yōu)化，做好網(wǎng)站，和網(wǎng)站推廣等產(chǎn)品。通過(guò)數(shù)據(jù)顯示，目前70%跨境電商團(tuán)隊(duì)分工并不明確，也沒(méi)有做進(jìn)一步的職責(zé)優(yōu)化，導(dǎo)致使網(wǎng)站走上正規(guī)化和規(guī)模化，有一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)運(yùn)營(yíng)整個(gè)平臺(tái)已成為了重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。跨境電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分工如下：
一、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
      1、對(duì)電商平臺(tái)有整體的規(guī)劃和布局
      2、能安排相關(guān)人員的具體工作量
      3、詢盤(pán)分析、轉(zhuǎn)化率分析、關(guān)鍵詞分析
      4、數(shù)據(jù)匯總，工作量和排名匯總
二、文案編輯
      1、豐富平臺(tái)內(nèi)容（客戶案例、公司介紹、企業(yè)文化）
      2、軟文撰寫(xiě)（公司新聞、行業(yè)新聞、公司博客）
      3、SNS社交媒體內(nèi)容編寫(xiě)（Facebook/Linkedin/twitter/google+）
      4、BBS和BLOG平臺(tái)文章撰寫(xiě)
三、推廣專員
      1、負(fù)責(zé)調(diào)整網(wǎng)站推廣計(jì)劃、預(yù)測(cè)網(wǎng)站流量
      2、制定并實(shí)施站內(nèi)優(yōu)化計(jì)劃、調(diào)整網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)
      3、站外付費(fèi)和免費(fèi)平臺(tái)推廣
      4、統(tǒng)計(jì)和分析網(wǎng)站收錄、關(guān)鍵詞排名、IP及跳出率
四、美工
      1、網(wǎng)站和店鋪產(chǎn)品圖片制作
      2、網(wǎng)站和店鋪的LOGO設(shè)計(jì)、Banner設(shè)計(jì)制作
      3、視頻制作（會(huì)聲會(huì)影）
      4、郵件營(yíng)銷模板設(shè)計(jì)
五、客服
     1、在線客服接待，解答客戶問(wèn)題，主動(dòng)索取客戶聯(lián)系方式
     2、詢盤(pán)匯總與跟進(jìn)，詳細(xì)記錄客戶信息，并跟進(jìn)客戶
     3、標(biāo)準(zhǔn)的接待話術(shù)，快速高效回復(fù)客戶。
      以上就是跨境電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分工，有了明確的分工，相信你的效率會(huì)有很大的提升。

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